Email marketing: qué es, por qué sigue funcionando y cómo hacerlo rentable
El email marketing sigue siendo uno de los canales con mayor control sobre la relación con el cliente: tu base de datos, tus reglas y tu calendario. A diferencia de las plataformas de pago, aquí construyes un activo propio que resiste cambios de algoritmo y costes crecientes. En este post explicamos qué es el email marketing, cómo aplicarlo en webs de servicios y e-commerce, qué automatizaciones de correos activar primero y con qué plataformas de email marketing empezar. Además, veremos métricas que importan en 2025, cumplimiento GDPR y cómo integrarlo con Ads, SEO y tu CRM para maximizar el ROI.
En TMedia Global, empresa de marketing digital, somos expertos en consultoría digital y contamos con expertos que pueden ayudarte a crear tus estrategias de automatización y retención de clientes potencial gracias al uso de mailing. Controla tu funnel de conversión al completo y elimita fugas de usuarios potenciales para tu negocio.
¿Email marketing qué es?
Antes de pensar en envíos, pensemos en el objetivo: el email marketing es un sistema para captar, nutrir y convertir clientes mediante mensajes segmentados y medibles. No es “mandar newsletters”, es orquestar comunicaciones 1:1 según el momento de cada usuario en el embudo. Integrado con analítica y CRM, permite activar campañas de email marketing que convierten visitas en leads, leads en ventas y clientes en recompra.
Como punto de partida, conviene separar “newsletter” de estrategia. El email marketing es un sistema para captar, nutrir y convertir clientes con mensajes segmentados por etapa e intención. Incluye formularios, automatización de correos, campañas puntuales y medición por ingresos atribuibles.
Marco legal básico (GDPR/LOPDGDD): consentimiento, registros y bajas
La normativa europea exige consentimiento previo e inequívoco (opt-in) para comunicaciones comerciales por email. Esto implica informar de la finalidad, el responsable del tratamiento, los derechos del usuario y habilitar una baja en un clic en cada envío. Las casillas premarcadas o el “consentimiento tácito” no son válidos; guarda la prueba de consentimiento (fecha, IP, formulario) y revisa excepciones limitadas para clientes previos de productos/servicios similares.
¿Cómo funciona la política de privacidad (GDPR) para email marketing?
Necesitas consentimiento previo e inequívoco y ofrecer baja sencilla. Conserva evidencia del consentimiento y revisa las excepciones de clientes previos en comunicaciones de productos similares.
¿Se puede hacer envíos de mail masivos?
Sí, pero “masivo” no significa indiscriminado. Respeta opt-in, segmenta por relevancia y autentica tu dominio (SPF, DKIM, DMARC) para proteger la entregabilidad. Evita comprar bases de datos.
Entregabilidad: autenticación de dominio y reputación
La entregabilidad es la capacidad de llegar a la bandeja de entrada. Para mejorarla, configura SPF, DKIM y DMARC en tu dominio y monitoriza tu reputación. Estas capas ayudan a los receptores a verificar que tus correos son legítimos y a decidir cómo tratarlos. Complementa con Gmail Postmaster Tools para ver métricas de dominio/IP y detectar problemas de spam o rebote.
Tipos de email marketing y cuándo usar cada uno
Cada correo cumple un rol distinto en el embudo. Lo eficaz es alinear tipos de email marketing con la intención del usuario y su etapa (descubrimiento, consideración, decisión y posventa). Esto evita envíos genéricos y eleva la relevancia y el ROI.
| Tipo de email | Objetivo principal | Cuándo usarlo | KPI prioritario |
|---|---|---|---|
| Bienvenida / Onboarding | Activar y educar | Tras alta o primera compra | Clics, activaciones |
| Nutrición (Nurture) | Educar y mover a BOFU | Días/semanas tras lead | Clics, MQL→SQL |
| Promocional / Newsletter | Ventas o tráfico | Fechas clave, lanzamientos | Clics, ingresos |
| Transaccional | Servicio/upsell | Post-compra | CR a upsell |
| Re-engagement | Recuperar inactivos | 60–180 días sin actividad | Reactivaciones |
| Fidelización | Recompra/NPS | Tras uso del producto | LTV, repetición |
Cómo aplicar email marketing en negocios online (servicios vs e-commerce)
En páginas de servicios, el canal acelera la cualificación: lead magnet alineado (checklist, simulador), secuencia BOFU con prueba social/casos y CTA a agenda. En e-commerce, el foco es LTV: carritos abandonados, recomendaciones dinámicas por categoría y calendario de promos. En ambos, la clave es una automatización de correos que responda al comportamiento y al ciclo de vida, no el envío masivo indiscriminado.
Automatización de correos: los 7 flujos esenciales
Los flujos automatizados convierten el canal en una “máquina” que trabaja 24/7. Empieza por:
-
Bienvenida/Lead magnet
-
Onboarding
-
Carrito abandonado (si aplica)
-
Post-compra,
-
Recomendaciones
-
Win-back
-
Lead→MQL→SQL en servicios.
Activa 1-3 primero, mide y escala. Evita sobre-impactar: prioriza calidad de lista y relevancia del mensaje.
Herramientas de email marketing y plataformas de email marketing
Elegir email marketing software depende del caso de uso (servicios vs e-commerce), del stack (Shopify, Woo, CRM) y del nivel de automatización. A continuación, una comparativa con enlaces internos a servicios de TMedia y precios “desde” para orientar decisiones.
| Plataforma (enlace) | Para quién | Fortalezas | Automatizaciones | Integraciones | Precio (desde) | Te recomendamos leer |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailchimp → Pricing | Pymes que empiezan | Facilidad, plantillas, ecosistema | Buenas (visuales) | CMS y e-commerce | Standard desde ~€17/mes (500 contactos); Premium p.ej. ~€302/mes (10k). (Mailchimp) | Optimización y CRO |
| Brevo (Sendinblue) → Pricing | Pymes europeas | Multicanal (Email+SMS+WhatsApp), precio por envíos | Sólidas | Woo/Shopify, API | Free 300/día; Starter ~$9/mes (5k emails); Business ~$18/mes (5k). (brevo.com, EmailTooltester.com, Email vendor selection) | Consultoría de Marketing Digital |
| Klaviyo → Pricing | E-commerce | Segmentación profunda, feeds de producto | Avanzadas | Shopify/BigCommerce | Email desde ~US$45/mes (pack email) y Email+SMS desde ~US$60/mes. (Klaviyo) | Campañas Google Ads |
| MailerLite → Pricing | Freelancers/creadores | Sencillez y coste | Correctas | Webhooks, Zapier | Free (hasta 1.000 suscriptores); de pago desde ~US$9–10/mes. (mailerlite.com) | Cómo posicionar mi web |
| ActiveCampaign → Pricing | Pymes B2B/servicios | CRM+automatización potentes | Muy avanzadas | Amplias (nativas/API) | Rango habitual ~US$15–145/mes según contactos/plan; escalado a partir de 10k contactos. (G2, Email vendor selection) | Consultoría de Marketing Digital |
Por qué recomendamos cada una: para Shopify, Klaviyo suele maximizar LTV. Si comienzas y buscas coste-eficiencia, MailerLite o Brevo. Para servicios/B2B con scoring y CRM, ActiveCampaign. Mailchimp como opción equilibrada con gran ecosistema.
¿Cuáles son las plataformas principales de email marketing?
Para la mayoría de pymes y e-commerce, destacan Mailchimp, Brevo, Klaviyo, MailerLite y ActiveCampaign. La elección depende de tu caso de uso, integraciones y presupuesto. Para reputación y bandeja de entrada, revisa Gmail Postmaster Tools
Métricas que sí importan en 2025
Las “aperturas” son poco fiables por Apple Mail Privacy Protection. En su lugar, prioriza CTR/CTO, conversiones (lead, venta, reserva), ingresos por email/suscriptor y entregabilidad (rebotes, quejas, reputación en Postmaster). Monitorea y limpia inactivos de forma progresiva para sostener la reputación del dominio.
¿Cuánto cuesta hacer emailing? Partidas y horquillas
El coste del envío masivos de correos depende del tamaño de tu lista y de los envíos mensuales. Presupuesta: 1) plataforma (contactos/envíos), 2) diseño/copy (plantillas reutilizables), 3) automatizaciones (setup + mejoras trimestrales), 4) datos/GDPR (formularios, consentimiento), 5) entregabilidad (SPF/DKIM/DMARC, monitorización). La clave no es el “coste por enviar”, sino el ROI del canal respecto a ingresos atribuibles.
¿Se necesitan conocimientos de diseño y programación para hacer email marketing?
No de inicio. Los editores visuales permiten maquetar sin código. Aun así, conocer principios de diseño (jerarquía, tipografía, contraste) y algo de HTML/CSS mejora accesibilidad y rendimiento en clientes de correo exigentes.
Ejemplos de email marketing que funcionan
En servicios: “Guía práctica + caso de éxito + CTA a diagnóstico”, con agenda integrada y prueba social.
En e-commerce: “Lanzamiento VIP + secuencia de 3 emails + oferta escalonada + recordatorio de beneficios + post-compra con cross-sell”. En ambos, personaliza por comportamiento (páginas vistas, categorías, carrito, ticket) para subir la relevancia.
Entregabilidad paso a paso
Antes de escalar, deja la base impecable:
- Autentica dominio (SPF/DKIM/DMARC)
- Warm-up si IP/dominio son nuevos
- Higiene de lista (rebotes/quejas)
- Segmenta por engagement
- Revisa Gmail Postmaster Tools
- Evita patrones “spam-like”
- Baja visible y legal.
Estas prácticas son recomendadas por grupos como M3AAWG y por los propios proveedores de correo.
Integración con Ads, SEO y CRM (cómo escalar ROI)
El canal despega cuando se conecta con el resto del marketing digital: usa Ads para captar leads cualificados, SEO para nutrir orgánicamente la base y CRM para segmentar por etapa y medir ventas reales. Importa conversiones a Ads (MQL/SQL/Venta) y aplica value-based bidding para que la captación pagada aprenda de calidad, no solo de volumen.
Qué enviar según ciclo de vida (guía rápida)
No todos los suscriptores necesitan lo mismo. Define una cadencia razonable por etapa, con mensajes y CTAs coherentes con su intención. Así reduces bajas y aumentas la percepción de valor del canal.
| Etapa | Mensaje | Oferta/CTA | Frecuencia |
|---|---|---|---|
| Nuevo suscriptor | Bienvenida + valor | Recurso / demo | 1–3 emails en 7 días |
| Lead interesado | Educación + caso de éxito | Llamada/diagnóstico | 1/semana |
| Cliente reciente | Onboarding/uso | Tutorial/soporte | 1–2 (primeras 2 semanas) |
| Cliente activo | Novedades relevantes | Upsell/cross-sell | 2–4/mes |
| Inactivo | Re-engagement | Incentivo/encuesta | 1–2 secuencias/año |
Próximos pasos con TMedia Global: tu agencia de marketing digital
Antes de escalar, lo más rentable es auditar entregabilidad y base de datos: autenticación (SPF/DKIM/DMARC), reputación en Postmaster, limpieza de rebotes/inactivos y revisión legal de formularios/consentimiento. Con esa base sólida, las campañas llegan mejor, el CTR sube y el canal gana consistencia a medio plazo.
A continuación, diseñamos una automatización mínima viable: Bienvenida + Carrito/BOFU + Post-compra, con plantillas modulares y test de asunto/contenido. Esto nos permite medir rápidamente ingresos por email y CPA por lead/venta, y decidir qué flujos ampliar (Nurture, Win-back, Recomendaciones). En paralelo, conectamos con Google Ads y SEO para alimentar la lista con tráfico cualificado y activar value-based bidding cuando haya señal suficiente.
Si quieres acelerar, podemos implantarlo por fases:
— Semana 1–2: auditoría, autenticación, Postmaster, formularios y legal, plantillas base.
— Semana 3–4: automatización mínima, dashboards y calendario editorial.
— Mes 2–3: ampliación de flujos, segmentación por RFM/embudo, tests A/B y vinculación con Ads/CRM.
Solicita una revisión gratuita de entregabilidad y arquitectura de flujos desde nuestra Consultoría de Marketing Digital, o combina captación y nutrición con Campañas Google Ads.
